他说“事出反常必有妖”，有人在远程操控“哪吒”？

关注1818黄金眼 看百态人间世

24小时有奖新闻热线 0571-88001818

快去公众号主页“置顶”我们吧

（视频建议WIFI网络收看）

  1

拒绝送去检测  

一天无法启动？

9月8号，黄先生接到电话

说是他的哪吒新能源轿车被抽中

要送去检测，他拒绝了

过了一个星期

好端端的车子突然发动不起来了

黄先生：

前两天车都是正常用着的，15号早上的时候，我就是有事了，我很早8点多就出门了，去车库取车，发现车进去之后怎么也启动不了。按住刹车即可启动车辆，一直是循环这个东西，怎么都启动不了，一整天就“趴窝”趴在那里了。

黄先生从事自媒体行业

空余时间也会开开网约车

他介绍这辆哪吒U Pro登月版

是2021年买的

花了将近14万

9月8号，他收到了

杭州拱墅区哪吒汽车用户中心

工作人员的微信和电话通知

说是他的车被工信部抽中了

需要送去检测

可以给出一定的补助

他考虑再三，拒绝了

黄先生：

我保养得挺好的，我就担心他们会把我的电池更换掉，以及他们所有的售后服务，说真的我是很不信任的。之前有毛病的话是直接让我自己开到合作的维修点去做维修，早不故障晚不故障，就在他们要做检测的头一天出现故障，他们很殷勤的，又是给你送车，又是给你钱，又是给你拖车，又是免费检测维修等等，我就觉得事出反常必有妖。

黄先生说9月15号车门可以打开

但就是发动不起来

他报了警

黄先生：我说我的车被4S店后台给锁死了。

记者：你怎么确定是4S店锁的？

黄先生：我都问了之前（哪吒）合作的4S店，他说这个大部分的话可能是因为这个原因，他没有直接说。

黄先生说

当天他也打过400官方客服电话

对方说可能有故障

但第二天车子就恢复正常了

这让他更疑惑了

并且很担心之后的行车安全

黄先生：

如果说哪一天他们找我配合一些事情，我又没有配合或者惹他不高兴了，我开着车走着走着他给我停掉了，那你说多危险，9月15号的故障一定要给我说法。

杭州拱墅区哪吒汽车用户中心 店长：工信部下发的函是针对，新能源国补期间所有售出的车，现在进行一个充放电以及电池电压的检测。

记者：他是一定要配合呢？还是说有权利拒绝的？

店长：我们都是跟客户沟通，尽可能配合。

黄先生：我再三说了，我说我已经对你们不信任了，我已经不需要钱也不需要测了，然后你还是要我一定要去。

店长：在工信部层面呢，其实就是随机抽的客户，那抽中了确保数据的真实性，我们是真的没办法去做这个更换。

对于车子启动不了的情况

店长说在第一时间给出了处理方案

店长：第一时间呢我在群里也问了，我说什么原因，因为两个事情冲突到一块了，黄先生感觉说可能是我们用什么方法让他的车子行驶不了，那后面我也解释我说可以先断电，因为新能源车子的话断电是可以解决一部分的小问题。

黄先生：我断掉了，然后就是没有动静。

店长：如果实在不方便，我可以提供免费的拖车服务，拖到我们售后中心给您检测，如果说您这边实在不行的话，那我可以派我们的售后技师给您上门服务，但黄先生这边可能有点介意。

记者：我想问一下你们能不能远程操作？

店长：我是没有这个权限的。

   2

能否远程控制  

检测一切正常？

车子一整天启动不了

第二天又好了

黄先生怀疑

有人对他的车子进行了远程控制

那到底能不能远程控制呢？

是没有权限还是无法操控？

车子启动不了的原因又是什么呢？

杭州拱墅区哪吒汽车用户中心 店长：4S店是没有这个权限的，就是如果说您要远程操作，那我们要拿出相关的依据，比如说这个人（还贷款）逾期了已经沟通无效，然后他们后台是可以进行车子的定位和锁的。那对于我们店来说4S店杭州这边，我目前是没有这个能力的。

黄先生：所有的贷款我都是提前还进去的，我从来都没逾期过。

黄先生：

我现在就是说打算把车开到哪吒的直营4S店去做一个全车检测，如果说我的车没有故障的话，证明就是他们在后台给我控制了，那他必须要给我一个说法。

店长后来询问了浙江的区域经理

他说如果客户长时间逾期不还款

金融公司可能会上报厂家做一些处理

但是4S店目前是没有这个权限的

晚些时候

黄先生发来了车子的检测报告

他说师傅表示车子一切正常

报告的结算说明栏写着

EHB系统留存历史故障码

C1C0908齿条零位学习判断

记者：这个历史故障码和他一天启动不了有没有联系的？

杭州拱墅区哪吒汽车用户中心 店长：这个我还不太清楚，因为我今天也咨询了一下我们售后，因为新能源车它其实跟咱们之前半智能手机有点相似，就比如说你现在卡机卡住了，可能就用不了，那突然之间，比如说你放一段时间或者怎么样，它有可能就会好一点。

记者：就是它现在检测出来说是一切正常的，为什么会出现这个情况？
店长：这个其实我也不太清楚。

记者：像这种一天启动不了的情况，你们这边发生得多吗？
店长：不多但是也有过发生。

记者：是什么原因有检测过吗？

店长：有的是这样的，比如说钥匙的芯片和车内感应不到，但是你具体哪种情况，最好是有这种情况发生的时候，当时联系我们售后过去给您看一下或者解决一下。

店长说车子出现故障的时候

没有送到店里检测

这就很难找出原因了

他建议黄先生

再把车送到他们门店检测一下

然后看看能不能给出一些补偿

黄先生：

我觉得真的是很搞笑，比方说9月15日出现故障的话，那肯定会有故障码存留在那里的，对不对。没有故障码，就是启动不了车辆，然后那个师傅说有没有地方有黄灯，我说你自己看嘛，视频上所有的地方都是绿灯，那现在这个故障码是很久以前的故障码，跟这次的没有联系的。这群人的做法其实很明摆着的，他就是联合了贷款公司在后台给我弄了一下，这个我都清楚了，他就是不承认嘛，按照他的要求，明天我再把车开过去让他检测。

我们也会关注车辆的检测情况